aiutoooo!

Ho bisogno di aiuto!!!
Ho aperto un c.c. fiscale in banca in seguito all'apertura di p. iva. Il consulente ha inserito il numero di p. iva (11 cifre) ma la stampa del documento conteneva solo le cifre dalla seconda all'undicesima ( in effetti non è comparso lo zero iniziale). Facendo una correzione dei dati (inserendo il num. completo) il programma non lo accettava, dicendo che quel num. di p. iva era già stato inserito. Secondo voi Come è possibile?
FORSE MI SONO ESPRESSA IN MODO CONTORTO, MA VI PREGO HO BISOGNO DEL VOSTRO AIUTO!!!