No vabbè, allora!

Mi hanno chiamato or ora da studio. Premetto che i pc sono stati formattati di recente, hanno su autocad 2k4 e winxp. Ho effettuato personalmente ogni tipo di aggiornamento possibile. Eppure hanno appena telefonato per comunicarmi che non riescono a stampare col plotter tavole "lunghe" (oltre A1) e con immagini. Se non ricordo male è un hp designjet 550 ps (quadricormia). Inizia a stampare regolarmente e poi lascia in bianco tutto, tirando dritto come se stesse normalmente espellendo la carta e sono costretti a stampare a botte di A1. Pare succeda solo in caso di stampe molto lunghe e con raster allegati. Vi dice nulla? Raf?